Банковские продукты для бизнеса: что в пакете?

О том, что для современного предпринимателя важно в работе с тем или иным банком, каким он видит «идеальное предложение», рассказывает начальник Департамента развития банковского бизнеса АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) Елена Моховых.

Елена Сергеевна! Какие требования сегодня предъявляет бизнес к обслуживающему банку и как помочь начинающему предпринимателю сделать правильный выбор?

– При прочих равных условиях предприниматель, конечно, выберет тот банк, который сумеет предложить более низкие тарифы. Однако клиенты предъявляют и другие, не менее важные требования.

Банк для клиента – это уже не просто расчетный центр, это в первую очередь люди, к которым можно обратиться по любому вопросу, связанному с бизнесом, проконсультироваться, получить профессиональный совет. Сейчас, когда часто меняется законодательство, требования ЦБ, налоговой к клиентам, ваш персональный менеджер обязан помочь вам разобраться во всех нововведениях, в чем-то предостеречь, а в чем-то направить.

Если все‑таки вернуться к вопросу о ценах на услуги банка, есть ли здесь у клиентов пространство для маневра? Как получить лучшие тарифы на обслуживание?

– Приобретая продукты и услуги банка «оптом», в составе пакетных предложений, клиенты экономят на тарифах за обслуживание до 50 процентов от стандартной стоимости услуг при покупке их в розницу. В линейке продуктов ФОРА-БАНКА есть пакеты для разного бизнеса, есть и бесплатный пакет «СТАРТ», в который входит все необходимое для ведения бизнеса на этапе его становления – бесплатное открытие и ведение счета, банк-клиент с мобильным приложением, неограниченное количество налоговых и бюджетных платежей, 5 платежей партнерам в другие банки. У нас действительно нет никаких скрытых комиссий ,и время пользования данным бесплатным пакетом не ограничено.

Второй совет – не стесняйтесь инициировать переговоры. Мы – тот банк, с которым можно и нужно разговаривать, с которым можно и нужно обсуждать условия сотрудничества.

К кому обращаться с подобными вопросами?

– К персональному менеджеру.

Наши сотрудники на связи с клиентами 24 часа, 7 дней в неделю. У нас есть партнеры, которые готовы предложить клиенту бухгалтерское и юридическое сопровождение. В первую очередь – бизнес, поэтому любой вопрос клиента будет решен быстро и качественно. Я это лично контролирую.

Все чаще звучат прогнозы об угрозе новых потрясений в экономике. Именно в такие периоды испытываются на прочность отношения между банком и его клиентами…

– Давайте вспомним события 2014 года, когда многие клиенты столкнулись с изменением условий банками по кредитным договорам в одностороннем порядке. АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) ни одному клиенту не повысил процентную ставку, ни одному клиенту не приостановил финансирование. Мы доказали, что на нас можно положиться в сложную минуту. Этот случай не единственный, за 27 лет работы многое происходило в мировой и российской экономике, но принцип нашей работы не менялся – мы ни на один день не останавливали платежи и не отказывали в выдаче средств.

На мой взгляд, один из самых больших страхов предпринимателя – попадание компании в черные списки. Внезапная блокировка расчетного счета – обыденное дело. Причем нередко выясняется, что движение денег по счетам было приостановлено необоснованно, что банк просто перестраховался, но бизнес уже понес убытки…

– Мы такого никогда не делали, не делаем и не будем делать! Мы знаем в лицо каждого клиента и, если видим угрозу, стараемся предупредить, подсказать выход, как правильно оформить документы, пробуем отстоять. И только если клиент осознанно идет на нарушения, не прислушивается к нашим рекомендациям – тогда счет блокируется.

Может ли несправедливо оказавшаяся в черном списке компания перейти на обслуживание в ваш банк?

– Да, мы рассматриваем подобные просьбы.

Приходите в любое из отделений АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) – точки соприкосновения всегда найдутся.

Материал подготовлен совместно с редакцией журнала «Главбух».

Входит в: ТОП-100 Банков  России 16 регионов присутствия  ruB  с позитивным прогнозом по оценке Агентства «Эксперт РА»