Каждый четвертый онлайн-покупатель недоволен отличием купленного товара от его описания — Роскачество
Фото: freepik.com © Freepik
Самым важным критерием для выбора товара в онлайн-магазине является цена товара. Такой результат получил в результате опроса россиян Центр изучения потребительского поведения (ЦИПП) Роскачества, пишет пресс-служба организации.
По данным опроса, две трети онлайн-покупателей обращают внимание на цену, 44% интересуют акции и скидки на данный товар, 37% интересуются рейтингом товара. Около половины (48%) респондентов изучают описание товара. 42% смотрят отзывы о товаре на сайте онлайн-магазина и 30% — на сайтах-отзовиках. Отзывы о продавце и его рейтинг важен для 25% и 23% соответственно.
Недовольство качеством товара при онлайн-покупке из-за несоответствия описания и реального продукта высказали 24% опрошенных, еще 16% возмущены браком, 15% указали на недостоверную информацию о купленном ими товаре, 11% получили просроченный продукт, 6% смутило отсутствие маркировки и 6% рассказали про покупку подделки.
Читайте также:
ЦБ РФ настаивает на предоставлении покупателям маркеплейсов разнообразных платежных инструментов