Стирая границы

Как Портал поставщиков помогает создавать комфортную среду в Москве

Рождение ребенка как повод открыть бизнес
Работа с населением как повод повысить культуру
коммуникации персонала
Портал поставщиков как повод для экс­пансии в регионы

Анна Николенко, замдиректора компании «Пандус.су» и амбассадор Портала поставщиков, рассказывает, почему организация доступной среды – это инвестиции в будущее любого бизнеса, построенного на услугах.

Из-под домашнего ареста
Компания «Пандус.су» никогда и не появилась бы, если бы в семье Николенко не родился ребенок. До этого супруги вели свой строительный бизнес, занимались металлоконструкциями. Но с появлением малыша молодая мама сделала неприятное открытие: дет­ская коляска – это мощный стоп-фактор при походе за продуктами, в аптеку или парикмахерскую. Более того, даже выехать из подъезда своего дома не так‑то просто.
– Я чувствовала себя словно под домашним арестом. И в первый год, перемещаясь по городу, специально продумывала маршрут так, чтобы минимально носить коляску на себе, – вспоминает Анна. – Например, ходила не в привычные продовольственные магазины, а в те, где есть пандусы. При этом прикидывала, а сколько же теряет бизнес, лишаясь из‑за этого постоянных клиентов.
И однажды, когда Николенко в очередной раз пришлось тащить на себе коляску, возникла идея коренным образом изменить ситуацию. А именно – создать безбарьерную среду, чтобы облегчить жизнь и таким же мамочкам, и людям с ограниченными возможностями, которые становятся пленниками собственных квартир. Так в 2012 году появилась компания «Пандус.су».

Удобство прежде всего
Сегодня «Пандус.су» занимается проектированием, производ­ством и установкой пандусов, перил и поручней. У компании солидный портфель заказов, среди ее клиентов – крупные гос­предприятия. А главное – искренняя благодарность сотен тысяч москвичей, для которых она сделала жизнь чуточку легче.
– Город приветствует создание инклюзивной среды. И если сравнить, насколько проще стало передвигаться на коляске по Москве сейчас и в том же 2012 году, можно увидеть существенную разницу, – говорит Анна. – И мы гордимся, что приложили к этому свои, пусть и скромные, усилия.
К новому бизнесу семья подошла основательно: Анна окончила курсы «Мир, доступный для всех» Всероссийского общества инвалидов, ее муж разработал систему откидных пандусов, которыми действительно удобно пользоваться маломобильным категориям горожан. Вся продукция ­«Пандус.су»­ соответствует всем нормативам и ГОСТам, у компании есть сертификат ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».
– На рынке большая конкуренция, но не все производители выпускают пандусы, перила и поручни с учетом нормативов. Это приводит к тому, что такая продукция в лучшем случае неудобна, а в худшем – просто опасна, – отмечает Николенко.

В 60%
зданий Москвы
созданы условия для безбарьерной среды, отмечает экспертное сообщество.

Сам себе аналитик
У компании до 65 процентов клиентов – это государственные управляющие компании, больницы, центры соцуслуг для населения, налоговые инспекции и т. д. Помимо Москвы и Московской области, ­«Пандус.су» активно работает с Санкт-Петербургом и Ленинградской областью, присматривается к граничащим со столицей регионам.
География бизнеса четы Николенко растет благодаря Порталу поставщиков.
– Об этом ресурсе мы узнали лет пять назад от наших клиентов, – рассказывает предприниматель. – Эта интернет-площадка – отличная возможность оперативно, не тратя много сил и времени, найти своего заказчика.
Ежемесячно «Пандус.су» публикует оферты и участвует в 10–15 котировочных сессиях, из которых до 70 процентов выигрывает. Отсутствие обеспечения, простота и прозрачность конкурсных процедур, а также короткий промежуток времени между объявлением сессии и заключением сделки – вот факторы, как отмечает Анна Николенко, которые сделали Портал поставщиков незаменимым инструментом для малого бизнеса. Есть у этой площадки и другие преимущества – об этом она как раз собирается рассказывать на предстоящей Неделе российского интернета RIW. И поделилась с «Биржей торгов»:
– Портал помогает проводить конкурентный анализ. Благодаря ему можно узнать количество участников в тендерах по своему сегменту, какую систему налогообложения они используют, высчитать среднее снижение от стартовой цены в интересующей категории поставок. Зайдя на сайт компании – участника торгов, легко понять, как она работает со своим ассортиментом на площадке – со всей линейкой или с выборочными позициями. В последнем случае стоит задаться вопросом о спросе на оставшуюся часть портфеля. В общем, умение находить и анализировать информацию позволяет обходиться без наемных консультантов и не платить за отраслевые обзоры – исчерпывающее и, самое главное, точное понимание текущей ситуации на рынке дает Портал поставщиков.

Без споров и сварки
В стандартах современного строительства уже заложены подходы к созданию максимально комфортного пространства для маломобильных граждан. Но остается еще значительная часть ранее возведенных зданий, в которых нет соответствующих спецприспособлений. И тут серьезным препятствием для создания безбарьерной среды нередко становятся сами горожане – если две трети проживающих в доме людей выступают против подъема для коляски, то устанавливать его запрещено российским законодательством. Иногда для того, чтобы разъяснить, как выглядят современные пандусы и почему они никому не мешают, а, наоборот, помогают, супругам Николенко приходится посещать собрания жильцов. Мало того, все монтажники компании проходят обязательный инструктаж по работе с возражениями населения и корректному поведению во время работ в жилых домах.
– Мы даже свели к минимуму работы по установке пандусов в таких местах и стараемся максимально, где это возможно, избегать сварочных работ, – говорит Анна.
Она надеется, что статус амбассадора Портала поставщиков Москвы поможет ей не только делиться своим опытом с предпринимателями, но и облегчит общение с москвичами – она сможет достучаться до несогласных жителей и, вероятно, сумеет сделать их гуманнее.