Profi.ru — опыт первой легальной биржи для самозанятых

Огромная база данных с гарантированно подлинной информацией

КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ

История Profi.ru уходит своими корнями в конец 2005 года, когда два аспиранта МФТИ, подрабатывавшие репетиторством, решили создать сайт для тех, кто как и они, дают частные уроки. Точнее, сделать страницу в интернете как альтернативу бесплатным газетам, объявлениям на столбах и грабительским агентствам, которые тогда забирали себе до 50-70% выручки фрилансера, придумал Сергей Кузнецов. А уже совместно с однокурсником Егором Руди он разработал транзакционную модель: ученик за пользование сайтом не платит ничего, а зарегистрированный репетитор перечисляет оплату за первое с ним занятие. Сервис назвали «Ваш репетитор». Его первыми зарегистрированными репетиторами стали… Кузнецов и Руди.

Через два года компаньоны запустили новый проект для подбора тренеров — «Дух спорта». К 2010-му портфель компании, уже называвшейся Eruditor Group, пополнился сайтом по подбору мастеров красоты «Крэйс-Мастерс», букинг-сервисом для артистов и музыкантов Treda и агрегатором «Ваш автоинструктор». Тогда же бывшие студенты получили 600 тыс. долларов инвестиций от бизнес-ангела Игоря Рябенького. К 2012 году «Ваш репетитор» уже считался крупнейшим в мире ресурсом на рынке репетиторов — он объединял более 80 тыс. преподавателей, а число клиентов всех сервисов компании достигло 300 тыс. Тогда же фонды Intel Capital и Runa Capital вложили в Eruditor Group 4 млн долларов для развития очередных проектов: «ИнфоДоктор» — системы онлайн-записи на прием к врачу, и сервиса подбора мастеров по ремонту и строительству «Мастердел».

В 2013-м Кузнецов и Руди решили объединить все сервисы на одной платформе и привлекли еще 12 млн долларов от инвестора Frontier Ventures. Так в результате объединения и появился Profi.ru. И уже в июле 2014 профильное американское издание Wired, пишущее о влиянии новых технологий на экономику и культуру, включило Eruditor Group в свой рейтинг самых «горячих» европейских проектов.

На тот момент Profi.ru объединил около 200 тыс. частных профессионалов (на момент подготовки материала на сайте было зарегистрировано уже более 1,8 млн специалистов по 900 видам услуг). Тогда размер комиссии для них зависел от сегмента рынка: например, до пяти процентов от стоимости курса занятий для репетиторов и до 50 процентов от оплаты первого клиента для мастеров красоты. Эти отчисления стали «золотым стандартом» для очень большого ряда подобных сайтов, а сами его законодатели годы спустя изменили этот принцип формирования комиссии на более гибкую систему расценок. При этом ряд основополагающих принципов остались неизменными с момента запуска сервиса. В частности, это касается регистрации на портале.

РЕГИСТРАЦИЯ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ

Регистрация для профессионалов любого профиля на портале Profi.ru бесплатная. Его задача при этом — предоставить максимально подробные и достоверные сведения о себе как о специалисте. Это не только повышает его рейтинг, но и позволят искать заказчиков как на региональном, так и федеральном уровнях. Комиссия агрегатору оплачивается только с заключенной сделки. Каждый мастер получает оценку выполненной работы, а также отзывы о ней. В дальнейшем это позволяет претендовать на более дорогостоящие заказы.

1 800 000 специалистов по 900 видам услуг зарегистрировано на Profi.ru

РЕГИСТРАЦИЯ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ

Для заказчика Profi.ru — это огромная база данных, гарантирующая подлинность предоставленной информации. Анкеты потенциальных исполнителей заказа тщательно проверяются службой сервиса, а публикуемые отзывы принимаются только от реально обслуженных заказчиков. Действует строгая система сертификации как мастеров-одиночек, так и юридических лиц. Образование и опыт работы мастеров подтверждаются документально. При этом заказчик всегда может рассчитывать на помощь консультантов портала Profi.ru.

17 тыс. новых заказов появляется на Profi.ru ежедневно

КАК НАЙТИ НЕОБХОДИМОГО СПЕЦИАЛИСТА

Благодаря уникальным технологиям обработки данных и принципу «единого окна» поиск нужного специалиста на портале простой и удобный. Поиск специалиста бесплатный. Для этого в строке поиска необходимо ввести или нужного специалиста или название услуги. Для конкретизации поиска сервис предложит ответить на ряд несложных наводящих вопросов — когда необходимо приступить к работе, в какой ориентировочно бюджет оценивается работа, где удобно встретиться с исполнителем.

Сформированный таким образом заказ появится на сайте, специалисты будут предлагать свои услуги и цены. Выбирать подходящего мастера можно по отзывам, рейтингу, примерам работ или отзывам. Если потребуется, заказчику предложат альтернативные варианты.

При этом служба портала рекомендует обращать внимание на отметку «Паспорт проверен» в анкете.

За выполненную работу заказчик платит напрямую специалисту любым удобным или заранее обговоренным способом.

КАК СПЕЦИАЛИСТАМ ИСКАТЬ ЗАКАЗ

Все заказы зарегистрированный на Profi.ru специалист видит в своем личном кабинете. Из предложенных он может выбрать наиболее подходящий ему по бюджету, срокам или месту. На выбранный необходимо отправить отклик клиенту с предложение своих услуг. Вместе с откликом тот получит номер телефона и сможет с связаться для уточнения деталей. При этом если на заказ откликается несколько специалистов, у клиента остается право выбора подходящего.

В зависимости от своей специальности мастер платит порталу за выполненный заказ или за отклик. При этом вся сумма, полученная им за выполненную работ напрямую от клиента, останется у него.

КАК ПОЯВЛЯЮТСЯ ОТЗЫВЫ НА PROFI.RU

После того, как специалист выполняет заказ и подтверждает это на сайте, служба Profi.ru попросит клиента оставить отзыв о работе. Опубликовать такой отзыв может только реальный человек, зарегистрированный на портале и нашедший здесь конкретного специалиста.

PROFI.RU РЕКОМЕНДУЕТ ЗАКАЗЧИКУ

• проверять документы у человека, с которым будете работать. Записывайте данные паспорта и прописки;
• если приехал не тот специалист, которого выбрали на сайте, откажитесь от его услуг и сообщите об этом Profi.ru;
• перед началом работы составляйте договор. Это позволит убедиться, что обе стороны правильно поняли задачу и условия;
• при передаче специалисту денег или ценных вещей оформляйте расписку;
• выбирайте специалистов, которые дают гарантию — эти условия гарантии обычно указаны в анкете.

ПОРТАЛ ГАРАНТИРУЕТ ЗАКАЗЧИКУ

• бесплатный подбор кандидатов;
• самую большую базу данных о специалистах;
• широкий спектр услуг в 900 видах деятельности;
• федеральный охват информации;
• простой и интуитивно понятный интерфейс;
• скорость обработки запросов.
• помощь консультантов в сложных случаях

КАК РАБОТАЕТ КОМАНДА PROFI.RU

Profi.ru не оказывает услуги — он помогает специалистам и клиентам встретиться. Profi.ru отвечает за то, чтобы его сервис был надежным и безопасным.

Для этого команда портала просит всех специалистов пройти проверку документов — те, кто это сделал, получают отметку «Паспорт проверен» в анкете.

На портале публикуются только проверенные отзывы — с их помощью клиенты могут составить впечатление о специалисте.

На Profi.ru блокируются и специалисты, и клиенты, которые нарушают правила сервиса.

Команда Profi.ru помогаем разобраться в сложных ситуациях. О всех сложностях, которые возникают во время работы, необходимо сообщать в службу поддержки feedback@profi.ru.

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ PROFI.RU

Мысли критически. Не говорить о гипотезах как о фактах. Проверяй, даже если веришь. Приноси больше данных и меньше эмоций. Развивай зоркость на когнитивные искажения — у себя и коллег. Не бери задачу, если не понял зачем. Спрашивай, пока не поймёшь.

Управляй недирективно. Трать время на то, чтобы продавать свои идеи. Не заставляй — сделай так, чтобы захотели. Объясняй, сколько потребуется. Если они всё ещё не покупают — они не покупают. Если ты руководитель, управляй свободой — воодушевляй и наблюдай. Отвечая на этот вопрос, Егор Руди часто цитирует Сюнрю Судзуки: «Даже если вы пытаетесь управлять людьми, это неосуществимо. Лучший способ руководить людьми — это воодушевить их на дерзания. Тогда они будут руководимы в более широком смысле».

Празднуй ошибки. Не думай, что бывает без них. Делай выводы — тогда ошибка станет уроком. Постарайся исправить ошибку. Не скрывай ошибки, рассказывай сразу — другие тоже должны выучить урок. Это важно, чтобы достигать больших целей, а для этого нужно принимать смелые решения. Как гласит японская поговорка, никто не спотыкается, лёжа в постели.

Двигайся итерациями. Дроби задачу на минимальные отрезки. А теперь ещё мельче. Сделай всё, чтобы запуститься и прийти к выводам как можно раньше. Не давай перфекционизму победить скорость. Не переноси запуск, если думаешь, что доработки слабо повлияют на ситуацию.

Расти или уходи. Ищи задачи, которые тебе интересны. Развиваться, прокачивать хард-скиллы. Здесь готовы помогать тебе расти! Profi.ru растёт очень быстро. Если часть команды будет отставать, это снизит общую скорость развития и не позволит нам достичь целей.

Более 1000 городов присутствия сервиса Profi.ru

КОГО БЕРУТ В PROFI.RU

Для того, чтобы попасть на работу в Profi.ru, человек должен быть игроком высокого класса, лучшим из лучших, обладать крутыми профессиональными качествами (хард-скиллами) и разделять следующие ценности компании.

1. Честность и открытость. Нам нужны люди без двойного дна. Один из кандидатов сказал, что его может рекомендовать такой-то человек, — а девушка оказалась его сестрой. Маленькая хитрость на собеседовании может стать большой в жизни — таким людям мы отказываем.
2. Мораль и этика. Мы не возьмём того, кто продавал базы клиентов и реализовывал чёрные финансовые схемы, даже если это кандидат со звёздными навыками.
3. Без токсичных людей. Люди могут быть токсичными тихо и громко. Громко токсичные люди — при любой возможности говорят про ужас полупустого стакана. Тихо токсичные — манипулируют другими, их обнаружить сложнее.
4. Страсть к полезному делу. «Наш» копирайтер скажет: «Когда я не пишу для работы, я пишу для себя». Страсть может быть к какому-то хобби. Но не любая страсть созидательна — мы вряд ли возьмём человека, если его страсть — онлайн-казино.
5. Неравнодушие. Нам близки люди, которые часть своего времени уделяют проектам, приносящим пользу людям или природе. Неравнодушие проявляется и в том, как человек уходил из своей команды: бросил и сбежал — или тщательно передал дела?
6. Ответственность. Безответственный человек делает дело по минимуму и только пока оно ему интересно. Ответственный, если надо, может поднажать и сделать больше необходимого. Это «надо» он способен увидеть сам.
7. Способность слышать собеседника. Прямо отвечать на вопрос — фундаментальный навык общения. Слишком пространные ответы могут замедлить коммуникацию в команде.