Нужны ли жалобы по QR-кодам для общепита и бытовых услуг?

Фото: Global Look Press © Belkin Alexey/news.ru

Роспотребнадзор выставил на публичное обсуждение два проекта новых правил – для общепита и бытовых услуг. Оба документа затронут сот ни тысяч предпринимателей по всей стране, и в обоих большую роль игра ют QR-коды. Подать замечания можно до 19 марта 2026 года, а сами правила планируют ввести с 1 сентября 2026 года.

Что изменится в кафе и ресторанах: каждое заведение обяжут разместить QR-код, по которому гость сможет по жаловаться или оставить отзыв через мессенджер МАХ. Оценки будут автоматически поступать в государственную систему мониторинга качества. В меню придется указывать не только состав, но и калорийность блюд, а для алкоголя – цену за бутылку и за порцию отдельно. Агрегаторы вроде сервисов доставки и бронирования должны будут следить за актуальностью информации о заведении на своих платформах.

Что изменится в бытовых услугах: новые правила коснутся более 730 тысяч предприятий – от риелторов и парикмахерских до химчисток и мастерских по ремонту техники. Все они обязаны разместить QR-код для претензий, а при дистанционном обслуживании – вести электронную книгу отзывов. Риелторский бизнес впервые отнесут к категории бытовых услуг для граждан – со всеми вытекающими требованиями к договорам и информированию клиентов.

Для ювелирных мастерских требования особые: в договоре нужно подробно прописывать массу и пробу металла, характеристики камней, а на готовые изделия ставить пробирное клеймо и зарегистрированный именник мастерской.