Гладкое дело

Как господдержка помогает развивать сеть бьюти-клиник

Гладкое бритье, горячий воск, шугаринг, прижигание электричеством — человечество с излишним волосяным покровом боролось во все времена и разными способами. Но пока лучше эпиляции александритовым лазером ничего не придумало. В этом Виталий Волошин, врач дерматовенеролог, кандидат медицинских наук, убедился на практике — научной практике: участь в аспирантуре и работая над диссертацией, материал для своих исследований он собирал в Красноярском краевом кожно-венерологическом диспансере. Здесь ему довелось познакомиться с эффективностью новейшего лазерного оборудования. Применяли его, конечно, для лечения кожных заболеваний. Но молодой врач сразу же оце нил его возможности, решив, что он также будет результативен и в косметологии. —

Купить такой лазер тогда я не мог, даже если бы продал и квартиру, и машину — он стоил нереально для меня много, — рассказывает Виталий. — И если бы в те дни сказали, что у меня он будет, и не один, не поверил бы! Но все таки я о нем мечтал…

Слагаемые успеха

Эта мечта и привела Виталия в бизнес: имея на руках 10тыс. долларов сбережений, они с же ной Татьяной в 2013 году создали в Красноярске свою первую клинику NovoLaser. Спустя время открыли вторую, но уже в Новосибирске. Третью клинику Волошин запускал уже в столице: в 2017 м самостоятельно, во время коротких визитов, подобрал помещение на Мичуринском проспекте, нанял бригаду строителей для ремонта, закупил оборудование. Недостающие средства вложил, продав красноярское жилье, и всей семьей перебрался в Москву.

— Мы приехали во время майских каникул — все разъехались, снять квартиру оказалось невозможно, оставаться в гостинице — тоже, и мы первое время жили в клинике на надувных матрасах, — вспоминает бизнесмен, добавляя. — Было не страшно — было интересно!

Сегодня в столице работает уже шесть клиник NovoLaser и еще полтора десятка — в регионах. Все они расположены в «миллионниках» и других крупных, с населением не менее 500тыс. человек, городах. Открытие одной точки обходится примерно в 20 млн руб. независимо от места: расценки на ремонт и оборудование всюду почти одинаковы. В каждой клинике — 2–3 процедурных кабинета, за каждым аппаратом закреплены два врача. Плюс административный персонал. Волошин лично руководит созданием каждой, сам набирает сотрудников.

— Мне легче поддерживать качество определенного уровня, проще работать по самим же утвержденным стандартам, — поясняет он.

Одно время даже пытался запустить франшизу, но после крайне неудачного опыта отказался: один краснодарский партнер просто сменил вывеску и даже попытается отсудить какие то, якобы причитающиеся ему дивиденды.

Именно поэтому самым сложным в своем бизнесе Волошин считает выстраивание взаимодействия с командой. Но именно эта часть административной работы дает необходимый результат в сложных ситуациях. Так произошло во время введения режима самоизоляции в Москве — именно грамотно выстроенная команда клиник NovoLaser позволила сплотиться в пандемийный период, найти полное взаимопонимание с сотрудниками. В результате удалось сохранить и заплаты, и все рабочие места, не прибегая к крайним мерам.

Своих сотрудников Волошин ищет на рекрутинговых сайтах — тут критерии просты: наличие медицинского образования и всех полагающихся сертификатов. Всему остальному учат в NovoLaser сами — здесь есть собственный учебный центр, в котором лучшие специалисты с богатым опытом преподают практическую часть. Ну а теоретическую сотрудники осваивают самостоятельной онлайн.

— Два слагаемых наше го успеха: хорошо обученные специалисты и качественное оборудование, — рассказывает основатель NovoLaser. — Мы закупаем самые эффективные лазеры в мире. Было бы сегодня на рынке лучше, купили их бы сразу.

В клиниках NovoLaser используются александритовые лазеры американского производства Candela. Обладая высокой мощностью, они быстро и глубоко проникают в живую ткань. Последние 10 лет именно эти аппараты считаются «золотым стандартом» лазерной эпиляции. Волошин поясняет, что с помощью такого лазера не просто уходят и больше не растут волосы, но и омолаживается сама кожа за счет выработки коллагена в области эпиляции. Благодаря этому разглаживается кожа, уходят мелкие морщины, микрорубцы и пигменты. На полную эпиляцию простых и небольших участков, например, подмышечных впадин или голеней, требуется всего 3–5 процедур. А на такие гормонозависимые области, как пах, зона бороды и усов — до 10.

— Мы также помогаем исправлять побочные заболевания кожи, — отмечает Волошин. — Помимо этого, на сегодняшний день я чуть ли не единственный врач-дерматолог, предоставляющий бесплатные консультации в интернете.

Качество с помощью фонда

Рынок лазерной эпиляции довольно перспективен — он растет на 15 процентов ежегодно. И эта динамика, по оценкам экспертов, сохранится до 2027– 2030 гг. — еще много потенциальных клиентов не пользуются услугами лазеров по тем или иным причинам. Сегодня в стране немало широко развитых сетей с услугами эпиляции и с различным оборудованием.

— Мы не боимся конкуренции — она придает нашей деятельности уже спортивный интерес, заставляет принимать более взвешенные решения. Когда рядом есть сильные конкуренты, работа уже может не превратиться в рутину, — говорит Виталий Волошин. Но при этом не без гордости отмечает, что NovoLaser — все же самая большая российская сеть именно по количеству александритовых лазеров.

— Наше развитие не было стремительным, но оно было качественным — мы изначально брали только высококлассное оборудование, и это тормозило масштабирование бизнеса. При соответствующем финансирование мы бы сделали больше и быстрее, — рассказывает врач-предприниматель.

В поисках заемных средств для закупки нового оборудования и поддержания клиник в хорошем техническом состоянии основатель NovoLaser решил обратиться в банк.

— Мы давно работаем со Сбербанком, и в 2021 м на конец обратился к нему за кредитом. Оказалось, что для его получения нам не хватает залогового обеспечения. На помощь пришел Фонд содействия кредитованию малого бизнеса Москвы — он покрыл треть необходимого залога, — рассказывает Волошин. — На полученные средства мы приобрели новую аппаратуру для дальнейшего развития сети. Мы не экономим на качестве, ведь если берешь лазеры сомнительного производства, то и получаешь сомнительный результат.

В планах NovoLaser — оказание высококлассных услуг лазерной эпиляции во всех крупных городах России. Есть идея открыть клинику пластической хирургии и многопрофильную клинику на 10–15тыс. кв. метров.

— В нашем деле нужно верить в себя и собственные силы, — напутствует начинающих бизнесменов руководитель сети NovoLaser. — И нужно помнить: сегодня именно предприниматели дают рабочие места, платят налоги, создают необходимые продукты и услуги — надо любить прежде всего себя и знать, что ты занимаешься очень нужным делом.