«Фьюча» – это будущий успех

Как оставаться первым на рынке пиар-услуг и при этом не прогореть

По одежке на рынке пиар-услуг не встречают – здесь куда важнее имя. И в эту сферу Алексей Савостин, основатель коммуникационного агентства «Фьюча», пришел с репутацией уже признанного эксперта – с многолетним опытом дистрибуции профессиональной косметики и с должности бьюти-директора Buro 24/7. Команду собрал под стать себе – высококомпетентную и трудолюбивую. Но с большим по нашим временам изъяном – честностью.

– Мы могли бы стоить дороже, а выглядим слишком демократично по сравнению с основными конкурентами. И это проблема нашего подхода – у нас нет скрытых комиссий, в сметах мы прописываем все, от стула до тарталетки, – поясняет Алексей Савостин.

Трезвый расчет

Так считать досконально, до копейки, тоже профессиональная привычка – за плечами у него МИЭМ, Московский институт электроники и математики. Правда, признается основатель агентства, организационные процессы уже тогда, во время учебы, доставляли ему удовольствия больше, чем сосредоточенное сидение над расчетами. Поэтому он то и дело затевал с однокурсниками различные бизнесы – продавал телефоны, ремонтировал компьютеры. Пока однажды не подсчитал, что денег на одну фуру косметики надо меньше, чем на фуру любой электроники. При этом рентабельность, скажем, телевизоров всего три процента, а у косметики в разы выше. Да и направление это оказалось куда интереснее и перспективнее – в итоге он уже более 17 лет занимается продвижением на отечественном рынке итальянского бренда EGIA biocare system. Хотя уже после первых пяти-шести работы понял, что его возросшие компетенции требуют более широкого применения – делиться ими стал уже как автор, эксперт и даже приглашенный редактор глянцевых журналов, на страницах которых ежемесячно выходило по 8-10 материалов за его подписью. Эта активность была замечена руководством онлайн-издания Buro 24/7 – здесь на должности директора отдела красоты Алексей Савостин проработал свыше двух лет. Затем решил монетизировать весь медийный опыт и со своим бизнес-партнером Юлией Тагировой, бьюти-менеджером с внушительным стажем, открыл пиар-агентство «Фьюча».

– Изначально название «Фьюча» (от английского «Будущее») отражало и наш статус на тот момент – мы уже считались трендсеттерами рынка, и наши задачи – работу на будущее тех клиентов и брендов, услуги которым будем оказывать. Причем мы самыми первыми выбрали транслитерацию и задолго до всех требований, стали писать свое наименование на кириллице, – вспоминает основатель агентства.

И так же, в отличие от множества небольших пиар-компаний, уже на старте в 2016 году Савостин и Тагирова начали отстраивать системный продукт со своим офисом, штатом с постоянной зарплатой и всеми отчислениями по налогам и сборам. Такая стратегия на первых порах казалась затратной – вложив в это дело около пяти миллионов рублей, компаньоны еще долго оставались в минусе. Но и стремились они не к быстрой отдаче, а к выстраиванию долгосрочных отношений. Спустя десять лет уже можно сказать, что этот расчет окупил себя с лихвой: сегодня «Фьюча» – лидирующее пиар-агентство по работе с клиентами из бьюти-индустрии. К его услугам обращаются как ведущие международные бренды, так и только начинающие российские компании – здесь умеют найти подход к каждому, с любым бюджетом и разными возможностями. Тут в качестве примера Алексей Савостин вспоминает работу с компанией NAOS – это большой французский частный бренд, выпускающий такие широко известные марки как Bioderma, Institut Esthederm и Etat Pur, и один из немногих, остающихся сегодня в России.

– Активно мы начали сотрудничать с NAOS в пандемию – когда многие клиенты не понимали, как работать, они быстро сориентировались и мы с ними первыми стали собирать журналистов на онлайн бьюти-завтраки: 200 человек одновременно получали завтрак на дом, который привозили курьеры, и общались на интернет-платформе. После мы предложили оформлять эти мероприятий в одноименный подкаст, и «Бьюти-завтрак» до сих пор можно слушать, например, по дороге на работу, – рассказывает он.

Идеальный вариант

В целом спектр деятельности агентства сегодня довольно широк. Помимо пиар-кампаний и организации мероприятий – двух китов, на которых держится рынок этих услуг во всем мире, «Фьюча» разрабатывает для своих клиентов фирменный стиль и айдентику, креативный дизайн для презентаций или мерча, обеспечивает SMM-продвижение и продакшн.

Среди клиентов коммуникационного агентства «Фьюча» – американский производитель товаров для здоровья, красоты и ухода за домом Amway и швейцарский разработчик линейки фитокосметики Cholley, итальянский производитель белья и пляжной одежды Calzedonia и люксовый бренд Grazia, ультрамодная парижская одежная марка Sisley и итальянский ювелирный дом Buccellati.

– Все наши кейсы уникальны, и под каждого, даже единоразового клиента мы придумываем максимально идеальный для нас вариант – а мы очень к себе требовательны, и только потом презентуем его клиенту, объясняем, в чем его преимущество. Если у него другое видение, мы корректируем, а бывает, и на 180 градусов разворачиваем свою концепцию. Но в любом случае она сначала принимается внутри команды, а только затем выходим с ней на уровень «агентство-клиент» – мы делаем то, что удовлетворяет всех и на каждом этапе, пока не добиваемся результата, от которого все вместе говорим «Вау!» – поясняет Ксения Литовченко, PR-директор агентства «Фьюча». – При этом наши расценки зависят не только от объема услуг, необходимых клиенту, но и от его возможностей – мы адаптируем их под бюджеты заказчика на тот или иной период, запуская сначала обязательные мероприятия, а затем переходя к вспомогательным.

Такой подход обеспечил агентству сотрудничество с целым рядом клиентов мирового масштаба. Это американский производитель товаров для здоровья, красоты и ухода за домом Amway и швейцарский разработчик линейки фитокосметики Cholley, салоны красоты MONE и одноименный бренд профессиональной косметики, итальянский производитель белья и пляжной одежды Calzedonia и люксовый бренд Grazia, ультрамодная парижская одежная марка Sisley и итальянский ювелирный дом Buccellati. С этими и многими другими «Фьюча» сотрудничали на постоянной основе, и с некоторыми брендами работает до сих пор.

– Мы не делим рынок по предпочтениям – везде у нас есть свои компетенции, а как бизнесмен я одинаково восхищаюсь людьми, которые умеют продавать средства за 200 рублей, и теми, кто способен реализовывать косметику за 40 тысяч рублей, – говорит основатель агентства «Фьюча». – Но сегодня заказчик сильно изменился – вместо четкой работы по гайдам, присущей международным брендам, пришел другой уровень коммуникации, он гораздо гибче – люди чаще соглашаются на креативные идеи, и в процесс может вмешиваться напрямую собственник. В этом есть и плюсы, и минусы, но мы к ним уже адаптировались.

Уроки «старой школы»

Такая адаптивность – результат кадровой политики «Фьюча». Здесь буквально под одной крышей собраны люди с большим опытом, которые очень хорошо понимают, как и чем живет рынок. У всех при этом разный бэкграунд – кто-то пришел из больших информационных агентств, кто-то из фэшн-изданий. Но их совместная работа в офисе позволяет оперативно получить качественный продукт – только когда все рядом, можно быстро провести совещание и гибко отреагировать на изменившиеся условия, а не ждать, пока у кого-то на «удаленке» доварится борщ.

Расценки «Фьюча» зависят не только от объема услуг, необходимых клиенту, но и от его возможностей – агентство адаптирует их под бюджеты заказчика на тот или иной период, запуская сначала обязательные мероприятия, а затем переходя к вспомогательным.

– Мы как приверженцы «старой школы» ищем людей трудолюбивых, готовых действительно работать, а не создавать эффект – я работал в найме и знаю этому цену. И мы как команда стараемся быть всегда в тонусе, и в то же время каждый чувствует себя, как в большой семье – у нас сложилось классное комьюнити, есть даже терраса для коллективных сабантуев, – делится секретами «внутренней кухни» Алексей Савостин.

Но «наш человек» в агентстве «Фьюча» – это еще и тот, кто готов к усвоению всех гайдов и стандартов компании – тут даже опытных сотрудников приходится переучивать, и тот, кто соблюдает корпоративную культуру – для этого надо быть честным и по отношению к клиенту, и по отношению к себе.

– Например, мы никогда не беремся за мероприятия, если понимаем, что есть риски не уложиться в срок – честно предупреждаем, что не успеваем. Также мы считаем сразу все до копейки, ведь на нашем рынке, как в строительстве, могут жульничать, выставляя на старте одну смету, а на финише другую, в разы завышенную, – поясняет руководитель агентства. – Поэтому честность, а также трудолюбие, креатив и позитив – вот наши приоритеты.

При этом в штате «Фьюча» всего 15 человек, рассредоточенных по отделам – в агентстве четкая горизонтальная структура, позволяющая сотрудникам работать автономно и облегчающая клиентам взаимодействие с ними на каждом этапе пиар-кампании. Плюс в активе всегда большой пул фрилансеров – журналистов и блогеров.

– Мы по-прежнему трендсеттеры на рынке пиара, но всегда стараемся превзойти и этот уровень, поэтому на все изменения реагируем молниеносно – нам важно, чтобы бизнес, с которым мы сотрудничаем, был успешен, – отмечает Алексей Савостин.

Однако зацикливаться на своих сильных сторонах – экспертизе в бьюти-индустрии, агентство не собирается. В его планах – расширять сферу деятельности, войти в фэшн-рынок, наладить работу с сегментом ХоРеКа – отелями и ресторанами, как бы сложно последним сегодня не приходилось. Также среди задач – продолжить сотрудничество с ювелирными брендами.

– Сегодня для того, чтобы дальше расти и хорошо делать свою работу, необходим фокус властей на проблемы малого бизнеса. Хотя мы безропотно подстраиваемся под все тяготы и невзгоды, без такой поддержки тем, кто честно работает и все честно платит, приходится сложно. А мы со своей стороны гарантируем качество того, что мы делаем, – резюмирует основатель коммуникативного агентства «Фьюча».