Владельцы ПВЗ «Яндекс Маркета» массово жалуются на мошеннические «возвраты»
Фото: Global Look Press © Maksim Konstantinov/Global Look Press
Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) «Яндекс Маркета» жалуются на случаи взлома личных кабинетов и оформления фиктивных возвратов. Об этом сообщает газета «Коммерсантъ» со ссылкой на обращение Председателя совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) Евгении Черницкой к гендиректору «Яндекс Маркета» Роману Маресову.
Согласно тексту письма, АУРЭК в последнее время получает «значительное количество обращений» о взломах личных кабинетов. Взломав аккаунты добросовестных владельцев ПВЗ, мошенники оформляют виртуальные возвраты товаров на крупные суммы, при этом сами товары не возвращаются. А владельцы ПВЗ, в свою очередь, получают за претензии от «Яндекс Маркета».
В некоторых случаях, по данным АУРЭК, служба поддержки маркетплейса, заметив подозрительную активность, на время блокирует аккаунт ПВЗ. Однако в итоге «Яндекс Маркет» все равно выставляет претензии владельцам о возвращении стоимости товаров.
В «Яндекс Маркете» заявили, что в данное время компания изучает обращение Евгении Черницкой.
Читайте также:
Мишустин поручил подготовить предложения по защите российских производителей на маркетплейсах