Андрей Железняков, руководитель МБМ: «Портал MBM.MOS.RU – это инструмент эффективного общения с городом»

В июне этого года запущен новый портал MBM.MOS.RU – полноценный, хотя и виртуальный Город для бизнеса. Здесь есть все, что необходимо для успешной деятельности в столице любому предпринимателю. О насыщенном темпе жизни в этом Городе свидетельствует постоянно обновляемый список сервисов и мероприятий. А о его стремительном развитии говорит дизайн – точно схватывающие суть явлений скетчи. За создание и наполнение портала отвечает MBM.MOS (ГБУ «Малый бизнес Москвы»), подведомственный Департаменту предпринимательства и инновационного развития города Москвы. Подробнее о его работе рассказывает руководитель МБМ Андрей Железняков.

Андрей Евгеньевич, сегодня MBM.MOS занимается различной поддержкой предпринимателей в Москве. А какой проект, на ваш взгляд, можно назвать ключевым в уходящем году?

– Сложно выделить один: мы постоянно анализируем свою аудиторию и видим, что к нам приходят ребята, которые только начинают заниматься бизнесом, и есть действующие предприниматели, которых на данном этапе интересует, например, только экспорт. Поэтому мы выделяем приоритеты и запросы в каждом сегменте пользователей и для каждой отрасли и стараемся их все удовлетворить.
В этом видится основная ценность нашего портала: сегодня любой предприниматель может получать в одном месте всю необходимую информацию независимо от стадии развития его бизнеса. При этом сейчас он во многом сам занимает проактивную позицию: благодаря возможностям личного кабинета может сам формировать запросы, выбирать необходимые сервисы, выстраивать календарь мероприятий и общаться со специалистами MBM.MOS. Но в наших планах концептуально развить это направление, чтобы помочь предпринимателю фокусироваться на том, чем он непосредственно занимается, и такой персональный подход к каждому пользователю сайта мы реализуем в полном объеме.

Какие еще задачи, помимо развития предпринимательских компетенций, позволяет решать новый сайт MBM.MOS.RU?

– Все задачи, которые решает сайт, можно разбить на тематические блоки. Скажем, блок помощи в создании бизнеса на нулевом этапе: человек только задумался о своем деле – и сайт позволяет ему погрузиться в эту сферу и сделать первые шаги; таким образом, сайт будет в дальнейшем сопровождать его на этом пути.
А для защиты интересов предпринимателей есть Штаб по защите бизнеса – это специальный коллегиальный орган правительства Москвы, куда предприниматель может обратиться со своими конкретными проблемами. Причем практика таких обращений изучается и обобщается, и если выявляется общая для многих системная проблема бизнеса, то появляется возможность изменения законодательства на региональном уровне. Таким образом, Штаб – это не только хороший инструмент для защиты прав бизнеса, но и полезная площадка для общения с городом на законодательном уровне.
Помимо этого, каждый предприниматель может поделиться любой своей идеей с городом – для такого формата общения есть специальная опция. Такие идеи у нас обрабатываются, с их авторами ведется общение.
Среди наших последних новшеств – сервис для тех, у кого есть вывески. Сегодня в Москве приняты правила их установки и демонтажа, а также предусмотрена ответственность для тех, кто эти правила нарушает. С помощью нашего сервиса можно по адресу вывески в режиме реального времени выяснить, вынесены ли по ней определенные предписания и как оперативно решить возникшие проблемы. Это функция эффективной коммуникации с городом, и я считаю ее очень важной, поэтому подобные сервисы у нас еще будут появляться.

Означает ли это, что MBM.MOS ориентируется только на оказание услуг онлайн?

– Мы понимаем важность развития онлайн-ресурса – спрос на цифровые услуги растет: сегодня человек не выходя из дома может общаться с бизнес-консультантом и автоматизировать свою предпринимательскую деятельность. За этим будущее, и мы должны смотреть в эту сторону, но и не забывать при этом о режиме офлайн, сохраняя возможность живого общения с нашими консультантами и спикерами.
Для этого у нас сегодня открыты Центры услуг для бизнеса (ЦУБ) – их всего 15. Люди активно приходят сюда за консультациями, посещают проходящие здесь мероприятия. Мы видим запрос на такой формат – например, с начала 2019 года мы дали уже порядка 112 тысяч консультаций!

 

Мы стремимся создать в Москве единый личный кабинет предпринимателя, где можно будет получить весь комплекс услуг, необходимых для открытия и развития бизнеса. К этой цели мы понемногу приближаемся.

 

В некоторых ЦУБ были бесплатные коворкинги для предпринимателей. Претерпела ли их работа какие‑то изменения в последнее время?

– Мы изучаем запросы предпринимателей и активно меняем их формат: если раньше места в коворкингах предоставлялись на срок от полугода до года, то сегодня есть возможность прийти поработать в нем всего на один день – для этого достаточно записаться через наш сайт.
Также мы начали выстраивать отношения с коммерческими коворкингами – уже вышло постановление Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы о мерах их поддержки: для частных коворкингов предусмотрены субсидии в том случае, если они на своих площадках выделят специальную зону и разместят элементы инфраструктуры ЦУБ, будут рассказывать о мерах поддержки города и в целом станут нашим проводниками – агентами в совершенно новых для нас условиях. Считаем это очень перспективным направлением – самим идти в места, точки концентрации предпринимателей и там размещать свою информацию. Мы уже общались с руководителями ряда таких заведений, теперь смотрим, кто из них первым воспользуется этими субсидиями.

Что сегодня делается в направлении обучающих мероприятий? Как развивается этот формат?

– Как и все последние годы, мы только расширяем эту линейку, совершенствуем старые форматы и тестируем новые. Если говорить о масштабных мероприятиях, то ближайший большой форум пройдет в декабре.
На своем локальном уровне мы продолжаем серию мероприятий в Центрах услуг для бизнеса, а также на сторонних площадках – например, в Цифровом деловом пространстве. В этом году мы уже провели более 1300 активностей офлайн, их посетили порядка 50 тысяч предпринимателей. Для удобства посетителей мы упростили регистрацию – сейчас это можно делать через личный кабинет на нашем сайте всего в один клик. Мы продолжим экспериментировать с форматами мероприятий и в будущем сделаем в них больший менторский акцент, станем проводить больше нетворкингов.

В качестве экспертов и спикеров во многих мероприятиях MBM.MOS участвуют представители больших компаний, холдингов, известных учебных центров и вузов. Расскажите, как строится работа с ними, по каким критериям выбираются эксперты?

– Наши площадки открыты для всех, кто готов делиться опытом и соответ­ствует определенным критериям: изначально мы подбираем успешных спикеров в любой области и особенно ценим действующих предпринимателей. Кто‑то приходит сам: на мою почту постоянно поступают предложения от новых спикеров, и специальный отдел обрабатывает все поступающие заявки.
Для того чтобы выступить на том или ином мероприятии, им нужно пройти процедуру, прописанную в нашем положении об отборе спикеров. Но мы всегда предупреждаем, что устойчивое сотрудничество зависит от обратной связи – после каждого мероприятия мы анкетируем наших слушателей, и в зависимости от отзывов решаем, приглашать ли конкретного спикера повторно.
Кстати, недавно мы запустили новый формат мероприятий – спикер-slam. Слэмеры не только поднимают самые актуальные темы в бизнесе, но борются за возможность стать постоянным спикером MBM.MOS. Подробности – на нашем сайте в разделе «Обучение».

А есть ли возможность комплексно изучать предпринимательское дело?

– Это вполне возможно, и на это рассчитана вся линейка наших мероприятий, включающая как единичные лекции или мастер-классы, так и комплексное обучение в «Стартап-школе МБМ» и «Онлайн-академии МБМ».
Мероприятий очень много, и разобраться, какое подходит на данном уровне бизнес-компетенций, помогает индивидуальная траектория развития (ИТР) – это специальная технология, которую мы разработали и запустили в рамках нашего сайта. Для того чтобы выстроить свой трек, достаточно пройти тестирование, которое выявит пробелы в тех или иных областях бизнес-знаний, поможет сформировать цель и предложит сетку наших обучающих мероприятий – как онлайн, так и офлайн. Мы запустили ИТР сравнительно недавно, летом 2019‑го, и за это время уже больше пяти тысяч пользователей сайта начали строить собственные треки развития.
В этом году мы активно участвуем в организации бизнес-акселераторов Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы – здесь можно основательно прокачать свой бизнес за сравнительно короткое время.

112
тысяч консультаций
дали специалисты МБМ московским предпринимателям с начала 2019 года. И провели более 1300 активностей офлайн, их посетили около 50 тысяч предпринимателей.

Вы отслеживаете судьбу предпринимателей, которые прошли обучение на ваших семинарах или в «Стартап-школе МБМ»? Есть ли примеры успешных кейсов?

– Мы следим за успехами наших предпринимателей – например, тех, кто проходил у нас обучение, кто получал субсидию правительства Москвы, тех, кому мы помогли оформить документы для регистрации бизнеса. Всех охватить, конечно, сложно – это же десятки тысяч людей! Тем не менее мы стараемся делиться такими историями – например, сегодня об успешных кейсах мы рассказываем в наших соцсетях.

Сейчас активно развивается женский бизнес. Город как‑то особо поддерживает именно предпринимательниц?

– В зависимости от деятельности и специфики предприятий создаются различные сообщества бизнесменов, и представители женского бизнеса – в их числе. Город настроен на диалог со всеми объединениями предпринимателей и готов к любым активностям, направленным на развитие бизнеса. В первую очередь речь идет об образовательных мероприятиях и программах.
Например, мы реализуем московский этап федерального образовательного проекта «Мама-предприниматель». Это бесплатный пятидневный интенсив, во время которого участницы получат возможность погрузиться в деловую среду, разработать бизнес-планы и получить менторскую поддержку. Автор лучшего бизнес-плана получает денежный грант на развитие своего дела.
Организаторы проекта – АО «Корпорация «МСП» и «ОПОРА РОССИИ» при поддержке Минэкономразвития и Минтруда России, официальный парт­нер – банк «Открытие», грантодатель – благотворительный фонд Amway «В ответе за будущее».
В этом году «Мама-предприниматель» прошла в Москве дважды – в сентябре в нем участвовали многодетные и приемные (опекуны, попечители) мамы, а также мамы детей с особыми потребностями. 29 ноября завершился московский этап проекта для мам несовершеннолетних детей и женщин в декретном отпуске, у которых еще нет своего бизнеса или бизнес открыт менее года назад.
Также в этом году мы вместе с Lady007.ru провели два женских бизнес-акселератора, и эти проекты дали нам множество интересных кейсов. Предпринимательницы, рассказывая о своих успехах в том или ином сегменте бизнеса, своим примером показывают, что бизнес – это не только сложно, но и реально.

Поделитесь, пожалуйста, несколькими историями.

– Сразу вспомнил об Ольге Чубаровой, занявшей этим летом второе место в женском бизнес-акселераторе. Компания Ольги занимается сервисным обслуживанием и восстановлением крупногабаритных шин карьерной, дорожной и сельхозтехники. Вообще, Ольга активно использует возможности, которыми мы делимся: участвует в образовательных спецпроектах («Стартап-школа МБМ», женский бизнес-акселератор) и посещает мероприятия. Кроме того, Ольга Чубарова получила в этом году 100‑тысячную консультацию.
А победила в проекте Наталья Малько – она представила бизнес-план компании по производству детской адаптивной одежды. В первом бизнес-акселераторе для женщин, который завершился в марте 2019‑го, победительницей стала Дарья Туголукова – девушка руководит Центром раннего плавания «Водный мир».

А на чем вы планируете сосредоточиться в ближайшем будущем?

– На данный момент мы стремимся создать в Москве единый личный кабинет предпринимателя, где можно будет получить весь комплекс услуг, необходимых для открытия и развития бизнеса. К этой цели мы понемногу приближаемся.
Один из инструментов для этого – реализация партнерских сервисов на сайте. Так, предприниматели уже могут подать заявку на MBM.MOS.RU на открытие расчетного счета: у нас есть ряд банков-партнеров, которые после получения заявки связываются с клиентом и обсуждают с ним условия. С этой осени на портале можно получить квалифицированную электронную подпись в одном из Центров услуг для бизнеса, а по всем вопросам можно также проконсультироваться на сайте.